Denna guide ger förslag på olika lösningar om du upplever problem vid inloggning till Oxceed. Se nedan steg för de olika tillvägagångssätten du kan testa att genomföra.

Du kan även kontrollera följande sida där vi informerar om eventuella driftstörningar: https://oxceed.se/driftstatus/

Upplever du fortsatt problem med inloggning, kontakta vår support.

Gör en hård refresh #

Använder du en PC håller du in “Ctrl” och klickar på uppdateringsknappen i webbläsaren, enligt bilden nedan.

Använder du en MAC håller du in “Command” och klickar på “R”.

Rensa cookies och cachade filer #

Rensa cookies och cachade filer i din webbläsare

Begär en ny aktiveringslänk genom att klicka på “Glömt lösenordet” #

Du kan beställa en ny aktiveringslänk genom att trycka på “Glömt lösenordet” på inloggningssidan, efter du fyllt i den mailadress det avser. Då kommer det att skickas ut en aktiveringslänk till din mail som du kan använda.

Säkerhetsställ att du aktiverat Bank-ID till användarkontot #

Använder du Bank-ID som inloggningsmetod, säkerhetsställ att du aktiverat Bank-ID till den mailadress du använder för att logga in i Oxceed.

Följ denna guide för hur du går till väga: Bank-ID

Logga ut från Oxceed #

Möts du av en blank skärm, enligt nedan bild, klickar du på “Log out” uppe till höger. Därefter kan du logga in på nytt. Om du fortsatt upplever problematik vid inloggning kan du testa att utföra stegen ovan.

Uppdatera webbläsaren #

I vissa fall kan inaktuella versioner av webbläsaren medföra komplikationer med inloggning. Testa att uppdatera din webbläsare för att säkerhetsställa att du har den senaste versionen. Nedan följer de steg du utför för att uppdatera webbläsaren om du använder Google Chrome:

1. Navigera till “Om Google Chrome” via menyn i webbläsaren

2. Kontrollera sedan om det finns nya versioner av Google Chrome

Inaktivera eventulla tillägg i webbläsaren #

Kontrollera att du inte har tillägg i webbläsaren som orsakar eventuella blockeringar eller dylikt. Testa att inaktivera eventuella plugins för att se om detta påverkar inloggningen eller inte. Nedan följer hur du går till väga om du använder Google Chrome:

Kontrollera att Java Script är aktiverat #

Säkerhetsställ att du inte har inaktiverat Java Script i webbläsaren då detta kan orsaka bristande funktionalitet för hemsidor.

Följ denna guide för hur du går till väga: Aktivera Java Script i webbläsaren